เครื่องมือ AI ที่ครอบคลุมสำหรับการฟังสังคม
SentiOne เป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเชี่ยวชาญในด้านการฟังสังคมและการทำงานอัตโนมัติในการบริการลูกค้า มันให้เครื่องมือที่ทรงพลังแก่ธุรกิจในการติดตามการสนทนาออนไลน์ วิเคราะห์ความรู้สึก และเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านการโต้ตอบกับลูกค้าอัตโนมัติ ด้วยฟังก์ชันการทำงานสองอย่าง—'ฟัง' และ 'ทำงานอัตโนมัติ'—ผู้ใช้สามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์และแนวโน้มของลูกค้าในขณะที่ทำให้กระบวนการบริการของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเข้าใจภาษาธรรมชาติขั้นสูงของแพลตฟอร์มทำให้มั่นใจได้ว่าการตอบสนองนั้นถูกต้องและเกี่ยวข้องกับบริบท
ฟีเจอร์ 'ฟัง' รวมถึงการฟังสังคม การวิเคราะห์ข้อมูล และการจัดการวิกฤต ช่วยให้แบรนด์สามารถจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกัน ฟังก์ชัน 'ทำงานอัตโนมัติ' มุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า โดยเสนอแชทบอทและเสียงบอทที่ปรับแต่งได้ ผู้ใช้สามารถสำรวจกรณีศึกษาแสดงให้เห็นถึงการใช้งานที่ประสบความสำเร็จในหลายอุตสาหกรรม พร้อมกับการเข้าถึงทรัพยากรการศึกษา เช่น ebooks และเอกสารไวท์เปเปอร์ สิ่งนี้ทำให้ SentiOne เป็นทรัพย์สินที่มีค่าแก่ธุรกิจที่ต้องการใช้ AI เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้า
